Erfolgreiche Umsetzung

der KAALAS®️ Cross- und Upselling-Strategie für Ihren Umsatzerfolg

 

1. Kennenlernen-Gespräch & erste Ideen 

Ralph Hauck klärt mit Ihnen

  • Was und wie viel soll erreicht werden?
  • Was wurde bisher getan, um die Ziele zu erreichen?
  • Wie wurden Kunden bisher in Servicegesprächen auf Zusatzangebote aufmerksam gemacht?
  • Wie ist die Struktur der Mitarbeiter, welche Erfahrungen im Bereich Cross- und Upselling haben diese?
  • und liefert Ihnen sofort praxiserprobte Tipps und Lösungen für Ihren Cross- und Upselling-Erfolg.

Dauer: 30-45 Minuten, Ihre Investition:  keine

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2. Cross- und Upselling-Konzept

In einem ersten kleinen Projekt

von drei bis fünf Tagen taucht Ralph Hauck gemeinsam mit Ihnen stärker in das Thema Cross- und Upselling ein und analysiert vor Ort in Ihrem Unternehmen

  • die Serviceprozesse und damit verbundenen Kundengespräche,
  • lernt Servicemitarbeiter und Ablauf ihrer Tätigkeit am Arbeitsplatz kennen,
  • redet mit Führungskräften und bespricht mit ihnen Optimierungsmöglichkeiten.

Darauf aufbauend erstellt Ralph Hauck ein auf Ihre Situation und Ziele maßgeschneidertes Cross- und Upselling-Konzept und stellt es in einem Präsentations-Workshop vor.

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3. Implementierung und Umsetzung

In der Regel wird zur erfolgreichen Umsetzung

des beschlossenen Cross- und Upselling-Konzepts eine Pilotgruppe gebildet, die von Ralph Hauck und seinen Co-Trainern geschult und laufend betreut werden. Die Erfahrungen und das positive Feedback der Pilot-Mitarbeiter wird dann Schritt für Schritt auf weitere Serviceeinheiten übertragen.

Ralph Hauck ist dabei immer wieder aktiv eingebunden, begleitet Servicegespräche am Telefon oder geht mit zum Kunden und liefert den Führungskräften und Servicemitarbeitern sofort Feedback und Verbesserungstipps, was diese zusätzlich motiviert.

Wenn der KAALAS®️ Cross- und Upselling-Prozess einmal installiert ist, dann wird er zum Selbstläufer und produziert fortlaufend lukrative Zusatzumsätze.

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Ralph Hauck

Hauptstraße 18 
67098 Bad Dürkheim

Tel.: +49 (0) 6322 981 686
info[@]aramis-training.de

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